发布时间:2025-04-22 点此:150次
重庆市的张先生2022年8月10日在京东商城活动期间花费12.48(含红包)元购买了20枚海鸭蛋,6个月后这笔订单依然没有发货。
京东称此店肆现已不在渠道运营,提出原价补偿,张先生回绝承受。
张先生付出截图 受访者供图
了解到张先生的维权需求后,九派新闻联络了京东顾客维权热线。除了向京东奉告张先生不能承受原价补偿之外,也传达了他所期望的补偿方法:按原金额的3-4倍进行补偿,或许从其他渠道购买20枚海鸭蛋补发。
经过洽谈,京东赞同进行补偿。
2022年2月23日,张先生告知九派新闻,京东按4倍原价补偿了他49.11元,他对这个成果很满足。
京东给张先生的补偿截图 受访者供图
此前,张先生爆料称,自己在上一年8月购买的海鸭蛋一向没有发货。其间他屡次咨询商家和京东客服,11月10日,京东客服向他确保三个月内能够发货。
可是三个月后的2023年2月10日,该产品依然没有发货,他再次咨询京东客服热线,得到的回复是商家现已不在京东渠道运营,并向他提交了交还实践付款12.48元的处理计划。对此,张先生表明不能承受。
“假如一部几千块的手机做活动,我花一块钱抢到了,成果说店家退出渠道了,就退我一块钱,换谁不气愤?”,张先生还说自己在等候产品发货期间联络了不下20次京东客服,其间也包含京东顾客维权热线,花费了很多时刻。他也企图联络过12315热线,可是京东渠道无法为他供给投诉请求所需的商家具体地址。
中止更新的物流截图 受访者供图
九派新闻315报导组实习记者 董自能
【爆料】请联络记者微信:linghaojizhe
【来历:九派新闻】
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